Aviso de Privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

 

Última actualización: 10 de septiembre de 2026

 

1. Identidad y domicilio del responsable

 

IKAN DEVELOPMENT GROUP, S.A.P.I. DE C.V. (en adelante "IKan HUB"), con domicilio en Blvd. Adolfo López Mateos 2370, Colonia Altavista, Alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01060, Ciudad de México, México, y Registro Federal de Contribuyentes IDG2603137N9, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

 

2. Datos personales que recabamos

 

• Identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, número telefónico y país de residencia.

• Datos de la reserva: fechas de estancia, propiedad seleccionada, número de huéspedes y preferencias de estancia.

• Datos de facturación: razón social, RFC, domicilio fiscal, régimen fiscal y uso del CFDI, únicamente cuando solicite comprobante fiscal.

• Datos de pago: los datos de su tarjeta son capturados y procesados directamente por nuestro procesador de pagos. IKan HUB no almacena el número completo de su tarjeta ni el código de seguridad.

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y páginas visitadas, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.

 

No recabamos datos personales sensibles.

 

3. Finalidades primarias

 

Finalidades necesarias para la relación jurídica con usted:

 

• Gestionar, confirmar y operar su reserva.

• Procesar el pago, la garantía de reserva y, en su caso, reembolsos o cargos por daños.

• Emitir comprobantes fiscales cuando los solicite.

• Coordinar el check-in, el acceso a la propiedad y la atención durante su estancia.

• Comunicarnos con usted respecto de su reserva.

• Cumplir obligaciones legales, fiscales y de seguridad, y atender requerimientos de autoridad competente.

 

4. Finalidades secundarias

 

Finalidades que no son necesarias para el servicio:

 

• Enviarle promociones, ofertas y novedades sobre nuestras propiedades.

• Invitarle a evaluar su estancia y participar en encuestas de calidad.

• Elaborar estadísticas y análisis internos para mejorar nuestros servicios.

 

Mecanismo de negativa: si no desea que sus datos sean tratados para estas finalidades secundarias, envíe un correo a salvador@ikanhub.com dentro de los cinco días hábiles siguientes a que se le dé a conocer este Aviso. Su negativa no será motivo para negarle los servicios que contrató con nosotros.

 

5. Transferencias de datos

 

Sus datos personales pueden ser transferidos a:

 

• Procesadores de pago, para cobrar y, en su caso, reembolsar su reserva.

• Plataformas de gestión de propiedades y reservas que utilizamos para operar.

• Plataformas de distribución, cuando su reserva provenga de alguna de ellas.

• Proveedores de servicios operativos (limpieza, mantenimiento, control de acceso), únicamente con los datos indispensables.

• Asesores contables, fiscales y legales.

• Autoridades competentes, cuando exista obligación legal.

 

Las transferencias señaladas se ubican en los supuestos del artículo 37 de la LFPDPPP y no requieren su consentimiento. Cualquier transferencia distinta le será notificada y requerirá su autorización expresa.

 

6. Derechos ARCO

 

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren, y Oponerse a su tratamiento para fines específicos.

 

Cómo ejercerlos: envíe su solicitud a salvador@ikanhub.com incluyendo:

 

1. Nombre completo y medio para comunicarle la respuesta.

2. Copia de identificación oficial vigente que acredite su identidad, o la del representante legal con el poder correspondiente.

3. Descripción clara y precisa de los datos respecto de los que busca ejercer el derecho, y del derecho que desea ejercer.

4. Cualquier elemento o documento que facilite la localización de sus datos.

 

Plazos: responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles. De resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta.

 

7. Revocación del consentimiento

 

Puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos por el mismo medio señalado en la sección anterior. La revocación podrá implicar que no estemos en posibilidad de continuar prestándole el servicio, y no procederá en los casos en que la conservación de los datos sea obligatoria por disposición legal o por la subsistencia de una relación contractual vigente.

 

8. Uso de cookies

 

Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares para operar correctamente, recordar sus preferencias y medir el uso del sitio. Puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador; en ese caso, algunas funciones del sitio podrían dejar de operar.

 

9. Conservación de los datos

 

Conservamos sus datos personales mientras subsista la relación contractual y, concluida ésta, durante los plazos de conservación que exigen las disposiciones fiscales y mercantiles aplicables.

 

10. Cambios al presente Aviso

 

Cualquier modificación a este Aviso de Privacidad será publicada en book.ikanhub.com. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.

 

11. Autoridad

 

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): www.inai.org.mx

 

12. Contacto

 

Departamento de Datos Personales

salvador@ikanhub.com · +52 55 7962 6015

 

———

 

PRIVACY NOTICE (English translation)

 

Last updated: September 10, 2026

 

This is a courtesy translation. The Spanish version above is the governing text under Mexican law.

 

Data controller. IKAN DEVELOPMENT GROUP, S.A.P.I. DE C.V. ("IKan HUB"), Blvd. Adolfo López Mateos 2370, Altavista, Álvaro Obregón, 01060 Mexico City, Mexico. Tax ID IDG2603137N9. We process your personal data under Mexico's Federal Law on Protection of Personal Data Held by Private Parties (LFPDPPP).

 

Data we collect. Name, email, phone and country; booking details; billing details if you request a tax invoice; payment data (card details are captured and processed directly by our payment processor — we do not store your full card number or security code); and browsing data via cookies. We do not collect sensitive personal data.

 

Primary purposes. Managing and operating your booking; processing payment, refunds and damage charges; issuing tax receipts; coordinating check-in and access; communicating with you about your stay; and complying with legal, tax and security obligations.

 

Secondary purposes. Promotions and news, stay reviews and quality surveys, and internal analytics. To opt out, email salvador@ikanhub.com within five business days. Opting out will not affect the services you booked.

 

Transfers. Payment processors, property management platforms, distribution platforms, operational vendors (cleaning, maintenance, access control), accounting and legal advisors, and competent authorities where legally required. These fall under Article 37 of the LFPDPPP and do not require your consent.

 

Your rights (ARCO). You may Access, Rectify, Cancel or Object to the processing of your data, and revoke consent. Email salvador@ikanhub.com with your full name and contact method, official ID, a clear description of the data and the right you wish to exercise, and anything that helps us locate your data. We respond within 20 business days and, where applicable, act within 15 business days thereafter.

 

Cookies. Used to operate the site, remember preferences and measure usage. You can disable them in your browser; some features may stop working.

 

Retention. For the duration of the contractual relationship and thereafter for the periods required by Mexican tax and commercial law.

 

Changes. Published at book.ikanhub.com.

 

Authority. INAI — www.inai.org.mx

 

Contact. salvador@ikanhub.com · +52 55 7962 6015