Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

Última actualización: 10 de septiembre de 2026

 

1. QUIÉNES SOMOS

 

Este sitio es operado por IKAN DEVELOPMENT GROUP, S.A.P.I. DE C.V. ("IKan HUB"), con domicilio en Blvd. Adolfo López Mateos 2370, Colonia Altavista, Alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01060, Ciudad de México, RFC IDG2603137N9.

 

IKan HUB opera departamentos amueblados bajo arrendamiento temporal. No somos un hotel ni prestamos servicios de hospedaje hotelero.

 

2. ACEPTACIÓN

 

Al completar una reserva usted acepta estos Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad, y declara ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal para contratar.

 

3. RESERVA Y CONFIRMACIÓN

 

La reserva se perfecciona cuando usted recibe la confirmación por correo electrónico y el cargo correspondiente ha sido autorizado. Una solicitud sin pago autorizado no constituye reserva y no garantiza disponibilidad.

 

4. PRECIOS, IMPUESTOS Y MONEDA

 

Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Las tarifas varían según fechas, ocupación y estancia mínima. El precio aplicable es el vigente al momento de confirmar su reserva.

 

5. PAGO

 

El pago se procesa a través de nuestro procesador de pagos. Usted autoriza a IKan HUB a realizar los cargos correspondientes a la reserva y, en su caso, a los conceptos expresamente previstos en estos Términos.

 

6. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

 

• Cancelación con 14 días naturales o más de anticipación al check-in: reembolso del 100%.

• Cancelación con 7 días naturales o más y menos de 14: reembolso del 50%.

• Cancelación con menos de 7 días naturales: sin reembolso.

 

La salida anticipada no genera reembolso por las noches no utilizadas. Los reembolsos se realizan al mismo medio de pago utilizado y pueden tardar hasta 10 días hábiles en verse reflejados, según su banco emisor.

 

7. CHECK-IN Y CHECK-OUT

 

Check-in a partir de las 15:00 h. Check-out a más tardar a las 11:00 h. Horarios distintos deben acordarse por escrito y están sujetos a disponibilidad. El check-out tardío no autorizado genera un cargo equivalente a una noche adicional.

 

8. HUÉSPEDES Y CAPACIDAD

 

La ocupación máxima es la indicada en la ficha de cada propiedad y no puede excederse bajo ninguna circunstancia. Usted debe informarnos el nombre de todos los huéspedes. La presencia de huéspedes no declarados o el exceso de ocupación faculta a IKan HUB para dar por terminada la estancia de forma inmediata, sin reembolso.

 

9. REGLAS DE LA CASA

 

Prohibido fumar en el interior de la propiedad. Se permiten mascotas conforme a la cláusula 10. No se permiten fiestas, eventos ni reuniones que generen ruido o afecten a los vecinos. Debe respetarse en todo momento el reglamento interno del condominio y los horarios de áreas comunes. El incumplimiento de estas reglas faculta a IKan HUB para dar por terminada la estancia de forma inmediata, sin reembolso.

 

10. MASCOTAS

 

Se aceptan mascotas en todas nuestras propiedades, previa declaración al momento de reservar.

 

Cargo por mascota: $600.00 MXN por estancia, con independencia del número de noches y del número de mascotas, salvo que se indique lo contrario en la ficha de la propiedad.

 

La mascota no declarada genera el cargo señalado más el costo de la limpieza adicional que resulte necesaria, que podrá cargarse al medio de pago registrado.

 

El huésped es responsable de los daños que la mascota cause a la propiedad, su mobiliario, equipamiento o las áreas comunes del inmueble, conforme a la cláusula 11. La mascota debe permanecer bajo supervisión del huésped y cumplir en todo momento el reglamento interno del condominio en materia de animales de compañía.

 

11. DAÑOS Y RESPONSABILIDAD DEL HUÉSPED

 

Usted es responsable de los daños causados por usted, sus acompañantes o su mascota a la propiedad, su mobiliario, equipamiento o áreas comunes del inmueble, así como de las multas o sanciones que imponga la administración del condominio derivadas de su estancia.

 

IKan HUB podrá cargar al medio de pago registrado el costo de reparación o reposición, previa notificación al huésped acompañada de la evidencia correspondiente. La pérdida de llaves, tarjetas o dispositivos de acceso genera el costo de reposición.

 

12. CANCELACIÓN POR PARTE DE IKAN HUB

 

Si por causas ajenas a nuestra voluntad (daño en la propiedad, falla mayor de servicios, siniestro o indisponibilidad sobrevenida) no podemos entregar la propiedad reservada, le ofreceremos una propiedad equivalente o, a su elección, el reembolso íntegro de las cantidades pagadas. Esta será nuestra responsabilidad máxima frente a usted por dicho supuesto.

 

13. CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR

 

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando éste derive de caso fortuito o fuerza mayor.

 

14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

 

IKan HUB no es responsable por la pérdida, robo o daño de objetos personales de los huéspedes, ni por daños indirectos, incidentales o lucro cesante. Nuestra responsabilidad total se limita al monto efectivamente pagado por la reserva de que se trate.

 

15. OBJETOS OLVIDADOS

 

Los objetos olvidados se resguardan por 30 días naturales contados a partir del check-out. El costo de envío corre por cuenta del huésped.

 

16. MODIFICACIONES

 

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. La versión aplicable a su reserva es la vigente al momento de confirmarla.

 

17. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

 

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para todo lo relativo a su interpretación y cumplimiento, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

 

18. CONTACTO

 

salvador@ikanhub.com · +52 55 7962 6015

 

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TERMS AND CONDITIONS (English translation)

 

Last updated: September 10, 2026

 

This is a courtesy translation. The Spanish version above is the governing text.

 

1. Who we are. This site is operated by IKAN DEVELOPMENT GROUP, S.A.P.I. DE C.V. ("IKan HUB"), Blvd. Adolfo López Mateos 2370, Altavista, Álvaro Obregón, 01060 Mexico City. Tax ID IDG2603137N9. We operate furnished apartments under temporary lease. We are not a hotel.

 

2. Acceptance. By completing a booking you accept these Terms and our Privacy Notice, and confirm you are over 18 and legally able to contract.

 

3. Booking. A booking is confirmed when you receive our email confirmation and the charge has been authorized. A request without an authorized payment is not a booking.

 

4. Prices. Shown in Mexican pesos (MXN), including applicable taxes unless stated otherwise. Rates vary by dates, occupancy and minimum stay.

 

5. Payment. Processed through our payment processor. You authorize IKan HUB to charge the amounts for your booking and any amounts expressly set out in these Terms.

 

6. Cancellations. 14 or more calendar days before check-in: 100% refund. 7 or more and fewer than 14 days: 50% refund. Fewer than 7 days: no refund. Early departure is not refunded. Refunds are issued to the original payment method and may take up to 10 business days.

 

7. Check-in and check-out. Check-in from 3:00 pm. Check-out by 11:00 am. Different times must be agreed in writing and are subject to availability; unauthorized late check-out is charged as one additional night.

 

8. Guests. Maximum occupancy is as stated on each property page and may not be exceeded. You must give us the names of all guests. Undeclared guests or exceeding occupancy allow us to end the stay immediately without refund.

 

9. House rules. No smoking indoors. Pets are welcome subject to clause 10. No parties, events or noise affecting neighbors. The building's internal rules must be respected at all times. Breach allows us to end the stay immediately without refund.

 

10. Pets. Pets are welcome at all our properties, provided they are declared at the time of booking. Pet charge: MXN $600.00 per stay, regardless of the number of nights or pets, unless stated otherwise on the property page. An undeclared pet is charged that amount plus any additional cleaning required, which may be charged to the registered payment method. You are liable for damage caused by your pet under clause 11. Pets must remain supervised and comply with the building's rules on animals.

 

11. Damage. You are liable for damage caused by you, your party or your pet to the property, its contents or the building's common areas, and for fines imposed by the building administration arising from your stay. We may charge the registered payment method for repair or replacement costs, after notifying you with supporting evidence. Lost keys or access devices are charged at replacement cost.

 

12. Cancellation by IKan HUB. If for reasons beyond our control we cannot deliver the booked property, we will offer an equivalent property or, at your election, a full refund of amounts paid. This is our maximum liability in that scenario.

 

13. Force majeure. Neither party is liable for failure to perform due to force majeure.

 

14. Limitation of liability. We are not liable for loss, theft or damage to guests' personal belongings, nor for indirect or consequential damages or lost profits. Our total liability is limited to the amount actually paid for the relevant booking.

 

15. Lost property. Held for 30 calendar days after check-out. Shipping is at the guest's expense.

 

16. Changes. We may amend these Terms. The version applicable to your booking is the one in force when you confirmed it.

 

17. Governing law. These Terms are governed by the laws of Mexico. The parties submit to the competent courts of Mexico City, waiving any other jurisdiction.

 

18. Contact. salvador@ikanhub.com · +52 55 7962 6015